思いやりの心で対応する[日々の学び]2020.10.26

わたしはマニュアル的な対応が好きではないんです。

もちろんルールはあった方がいいけれど、それだけの対応ってなんとなく悲しい。

その人がどんな人かを想像して思いがある人に対応したい。

今日の学び

自分が仕事をするときに大切にしたいのが、“わたし“という人。

そして、お客様がどんな人かを想像しながら。より良い対応ができること。

完璧な人はいないからこそ、想像して、思いやりの心で対応したい。

想像力=思いやり

という方程式を信じている。

自分の仕事は〇〇をすること。という発想で終わるのではなく、目の前の人がどんなことに困っているのかを想像しながら話す。

わたしの場合は、分かりやすく話すこと、楽しく話すこと、強みである学びの知識を生かすことをしながら人と話す。

そうすれば、丁寧にありがとうございます。

とか、

初めての相手でもちょっとした悩みを話してくれたりする。

そうやって関係ができていくんだろうなー。

まだまだ得意ではないけど。

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